سياسة الاستبدال و الإسترجاع
حرص في VEYLUR على رضاكِ التام عن كل قطعة تقتنينها من متجرنا، ولذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
مدة الإرجاع:
يمكنكِ إرجاع المنتج خلال 15 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع:
- أن يكون المنتج سليماً وغير مستخدم وغير مغسول.
- أن يكون بغلافه الأصلي مع جميع البطاقات والملصقات المرفقة.
- أن يكون خالياً من أي آثار استخدام أو روائح عطور.
آلية الاستبدال:
لا تتوفر خدمة الاستبدال المباشر حالياً، حيث يتم إرجاع المنتج أولاً واسترداد قيمته، ومن ثم يمكنكِ طلب القطعة البديلة (المقاس أو اللون الآخر) كطلب جديد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لأسباب صحية وللحفاظ على الجودة، لا يمكن إرجاع العبايات التي تم فتح تغليفها الداخلي أو ارتداؤها، وذلك حرصًا منا على سلامة جميع عميلاتنا.
خطوات طلب الإرجاع:
- التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل] خلال مدة الـ15 يوماً.
- تجهيز المنتج بحالته الأصلية مع الفاتورة.
- إرسال المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة.
- استرداد المبلغ خلال [عدد الأيام] من استلام واستكمال فحص المنتج.
للمزيد من الاستفسارات، يسعد فريق خدمة العملاء في VEYLUR بمساعدتكِ عبر [البريد الإلكتروني / رقم التواصل].